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The Social BreakUp

81% dos consumidores ou clicaram no botão “unlike” ou removeram posts do seu mural no Facebook, de acordo do estudo publicado hoje pela ExactTarget, uma empresa de e-mail marketing. O estudo intitulado “The Social BreakUp” efectuou um inquérito a 1,500 consumidores analisando alterações de comportamento online incluindo o que os move para desistirem de seguir ou “like” as diferentes marcas.

As estatísticas mais interessantes do estudo:

  • 41% dos consumidores desistiram de seguir (follow) uma marca/empresa no Twitter
  • 51% dos consumidores esperam que o resultado de utilizarem a funcionalidade “like” no Facebook no que concerne a marcas e/ou empresas, irá resultar no envio de material de marketing pelas mesmas
  • 91% dos consumidores já se remover de listas de e-mail marketing

Dado que 95% dos consumidores online utilizam email, 65% estão activos no Facebook e 9% utilizam Twitter de forma regular (valores para os Estados Unidos), as marcas vão ter que ter um maior cuidado em certificarem-se que não só o conteúdo que enviam é relevante bem como acertam na frequência de envio, estando certos que se fizerem demasiado “marketing” (hard sell) o resultado será imediato – “unsubscribe”, “unfollow” e/ou “unlike”.

Para ver o relatório deverá primeiro registar-se, podendo de imediato fazer o download do pdf.

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