in Networking

Coeficiente Emocional No Networking

Inteligência Emocional, conhecida também por Coeficiente Emocional ou Q.E é uma das palavras mais utilizadas no momento. QE é a capacidade que temos para comunicar, reconhecer, lembrar, aprender e gerir as nossas relações com outras pessoas. São efetivamente as competências que desenvolvemos para construir o nosso capital social com aqueles com quem nos queremos relacionar.

Algumas pessoas parecem ter uma apetência natural para interagir e conviver com outros. Têm um alto QE. Por outro lado, para algumas pessoas o networking é um processo desconfortável. Quanto mais alto o QE, mais natural se torna para um individuo se relacionar. Acredito que o QE pode ser desenvolvido, dado que o QI

é normalmente estático e difícil de melhorar. Isto significa que pode na realidade aumentar o seu QE através da compreensão de alguns conceitos importantes na prática do networking.

Então, quais as áreas onde o seu QE tem um impacto nas competências em networking?


Desenvolva um estilo ou sistema que o distingue dos restantes profissionais de negócios.

Networking é muito mais do que o envolvimento na rotina habitual de cumprimentar pessoas. Desenvolver um estilo de networking propositado,
habitual e refinado pode ser considerado como o desenvolvimento do seu QE em networking. Isto pode ser feito através da leitura de livros e outros artigos acerca do marketing boca-a-boca e com a aprendizagem de outras técnicas que foram bem sucedidas para outras pessoas. A aplicação destas técnicas e dicas poderosas requer uma prática consciente e a consequente aplicação até se tornarem hábitos. O networker altamente competente pode ser como poesia em movimento. Não tem bem a certeza do que aconteceu mas sabe que subitamente está a ser empurrado na direção certa para uma reunião com alguém que lhe vai abrir uma porta – e nem sequer está consciente de que tinha pedido essa apresentação! Acabou de ser apanhado no fluxo de um networker com elevado índice de QE.

Faça networking de uma forma apropriada (honrar o evento)

Tornar-se um networker que é sensível ao evento é um aspeto importante a desenvolver no QE em networking. Imensos profissionais de negócios que estão a tentar construir o seu capital social fazem-no como se fosse uma questão de vida ou de morte. Acredite que às vezes é totalmente desapropriado entregar cartões comerciais ou fazer aquela pergunta terrível “O que faz?” Tornar-se sensível ao momento e honrar a ocasião é uma nuance em networking que diferencia aqueles com um QE elevado dos outros com um QE baixo. Existem formas de alterar o seu estilo de networking em várias situações. Compreender e fazer uma leitura do evento e conviver de uma forma apropriada e eficiente é outro sinal de um networker com um QE elevado.

Follow-up consistente.

Esta é uma das áreas onde um networker com elevado QE realmente se destaca
da multidão. Se formos honestos connosco, o follow-up não é das coisas mais favoritas, mas é algo que carece de uma subtileza e discrição incríveis. O que um networker profissional faz é um follow-up através de formas que surpreendem e impressionam os outros profissionais com quem ele se cruza. Isto inclui guardar uma nota de imprensa acerca de um tópico específico que pode ter importância ao seu contato e enviar-lhe com uma nota pessoal e um cartão de visita. A coisa mais importante que um networker competente nunca deixa passar em branco é falhar uma oportunidade de fazer o follow-up a um novo contato de negócios. Manter o seu nome, o nome da sua empresa e da área de negócio em frente a essa pessoa é muito importante e pode ser efetuado de várias formas. É importante fazê-lo mais do que uma vez. Crie uma razão para re-conetar com essa pessoa para começar a desenvolver um relacionamento com ele ou com ela.

Mantenha a lealdade para com o cliente.

Muitos empreendedores focam-se em angariar novos negócios que esquecem totalmente a manutenção dos clientes existentes. Manter os antigos clientes e fazer com que eles o recomendem a outros novos é muito importante para o seu sucesso e crescimento! O empreendedor que compreende este ponto vai para além do normal e faz com que os seus clientes voltem novamente e que tragam novos clientes com eles. Existem formas normais de aumentar a retenção e lealdade dos clientes, tal como enviar um calendário no final do ano, levar um cliente a almoçar frequentemente. Conhecer os clientes pessoalmente e fazer um esforço para se tornar amigo com cada pessoa com quem faz negócios é um indicador de um empreendedor com elevado índice de QE.

A Inteligência Emocional está muito relacionada com o destaque que certos empresários têm dos restantes tornando-se networkers especiais. É muito mais do que apenas o óbvio ou o standard. Muito mais. Tornando-se criativo e inovador, os networkers com elevado QE conseguem alavancar uma riqueza incrível do seu capital social e construir um negócio próspero através do palavra passa palavra.

Já ouvi muitas vezes dizer que certo quadro foi recrutado devido ao seu QI mas foi promovido através do seu QE. Posso acrescentar que um profissional de negócios pode tornar-se conhecido no mercado com o seu QI, mas o que realmente faz com que seja recomendado aos outros e promovido pelos outros é devido ao seu QE e à sua capacidade de o usar para desenvolver o capital social.

Como é que se desenvolve um estilo ou sistema de networking ímpar? Recomendações de livros ou autores?

Existem alguns livros excelentes sobre networking. Alguns deles como Ivan Misner, Keith Ferazzi, Susan RoAne. Todos eles têm livros sobre networking, capital social, marketing boca-a-boca mas cobrem áreas diferentes. Recomendo os três.

É importante lembrar que quando desenvolvemos as nossas competências em networking, pode parecer um pouco estranho no início. Primeiro estranha-se, depois entranha-se!

É fazer Networking! Se vai a reuniões ou eventos e espera que os contatos e negócios lhe caiam do céu, esqueça. Tem de aprender a trabalhar os grupos e organizações a que pertence. Tem de se sentir confortável com as técnicas e estratégias que lê. Com a leitura de materiais diferentes e uso de algumas ideias que funcionam bem para o seu estilo de personalidade vai conseguir construir o seu QE pessoal.

O follow-up é onde os networkers de elevado QE se destacam. As estratégias sugeridas atrás indicam que o follow-up não é fazer um discurso de venda, mas sim uma aproximação na relação.

O follow-up com clientes existentes ou novos contatos é muitíssimo importante. Vejo-os como pontos de contato. São oportunidades de se manter em contato com os potenciais clientes e clientes existentes para que eles se continuem a lembrar de quem você é do que faz. Muitas vezes perguntam-me: “Qual é a melhor forma de fazer um follow-up eficaz?”

A minha resposta é sempre a mesma e causa alguma surpresa. “Aquela que faz de uma forma consistente”. As pessoas perguntam, “um cartão escrito à mão com

uma mensagem pessoal não é a melhor forma?”. Como especialista em networking e marketing boca-a-boca, teria de afirmar e dizer que teoricamente uma nota escrita à mão é a melhor forma. O desafio é que se não o fizer, não vai ser tão bom. Sou culpado disso. Detesto escrever cartões com mensagens às pessoas. Portanto, se não o fizer vai ser mesmo a melhor técnica? A resposta é claramente não.

Existem imensas formas de fazer o follow-up e de se manter em contato com
os seus clientes. Envie-lhe uma newsletter regular, compre um sistema como o PLAXO.com ou XOBNI.com, ligue-lhes frequentemente. A questão fundamental
é esta, o que seja que fizer, se for de uma forma consistente, então vai tornar-
se o melhor sistema de follow-up. A chave é compreender que estes pontos de contato vão permitir-lhe que se mantenha em contato com as pessoas e que elas se continuem a lembrar do quem você é do que faz.

Estratégia pronta a implementar

Nesta fase, a maioria das pessoas já sabe o que você faz. Basicamente já conhece alguns dos seus produtos ou serviços que oferece e se estiverem interessados em comprar, vão dizer-lhe.

Falei também da importância de enviar artigos ou outra informação às pessoas. Acredito que seja também um ponto de contato muito importante. Quando sabe que alguém tem uma necessidade específica ou um problema para resolver, envie- lhe um link com o artigo para o ajudar no seu negócio. Existem vídeos em TED.com muito interessantes e inspiradores. É uma forma fantástica de manter o contato com alguém sem estar a pressionar para lhe comprar os seus produtos ou serviços.

Write a Comment

Comment

Webmentions

  • Coeficiente Emocional e Marketing Relacional « Marketing Relacional

    […] Tudo Mudou Share this:Gostar disto:GostoBe the first to like this post. Categories: Neuromarketing […]