Estará Social Media Apta A Receber Os Bancos?

Este artigo foi publicado hoje no Jornal de Negócios.  Social Media corporiza todo um manancial que permite redesenhar e reinventar a presença online das marcas, cumprindo o objectivo de longa data: estar onde os clientes estão, algumas vezes antes mesmo destes lá terem chegado, oferecendo-lhes soluções que desconheciam necessitar, à medida que, simultânea e gradualmente, vão simplificando as suas vidas complexas.

A Era do Utilizador

Como muitos, antigamente associava o voluntariado às caridades mas com tempo apercebia me que as novas contribuições por parte de utilizadores funcionavam como catalisadores para algumas das mais rentáveis e relevantes inovações e mudanças que de certa forma revolucionavam e continuam-no a fazer, em todas as indústrias, diminuindo radicalmente as suas estruturas de custos enquanto aproximavam-se de nós – o consumidor.