O Conceito de CRM Não É Novo, Mas As Tendências Ditam Uma Nova Abordagem

Os grandes players de CRM do mercado falham em fornecer soluções que são tendencialmente fechadas e pouco flexíveis, a abordagem a um projecto acaba por ser fortemente condicionada ao que a plataforma consegue fazer. Daí que, em termos de aposta de futuro e garantia de viabilidade, as soluções flexíveis e tecnologicamente abertas sejam claramente melhor opção.