MEO: Customer Service Não É Algo Que Se Pratique a Part-Time A maioria das pessoas (conhecidas pelas marcas como consumidores ou melhor ainda um “Target”) estão insatisfeitas com o nível de serviço praticado pelas marcas. Não tiro esta conclusão de nenhum estudo mas sim das conversas que tenho tido com TODAS as pessoas. Continue Reading →
O Que Podem Esperar Os Bancos No Futuro? Este artigo não versa os rumores em torno do Millennium BCP, mas sim as tácitas implicações da falta de reconhecimento e compreensão do sucedido nas últimas semanas. Continue Reading →
