Se por um lado podem ficar contentes que nada disto está a criar uma mini crise de PR, por outro deveriam estar a pensar porque é que a maioria das pessoas nem se querem chatear ou darem-se ao trabalho de comentar. Pior que ser criticado é ser ignorado. Acreditem nisto. Bem melhor era um avalanche de comentários, ao menos ficavam a saber que os seus clientes esperam mais da sua marca. Mas o silencio é de facto enervante.