MEO: Customer Service Não É Algo Que Se Pratique a Part-Time A maioria das pessoas (conhecidas pelas marcas como consumidores ou melhor ainda um “Target”) estão insatisfeitas com o nível de serviço praticado pelas marcas. Não tiro esta conclusão de nenhum estudo mas sim das conversas que tenho tido com TODAS as pessoas. Continue Reading →
Utilizadores de Social Media Preferem Uma Voz Humana (Estudo) De facto existe muito já escrito sobre a importância de uma voz humana em social media em torno de uma voz corporativa que muitas vezes até consegue baralhar o consumidor através dos termos vagos – marketing do marketing. Continue Reading →