![Consumidor e Escolha](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2013/05/ConsumidorEscolha.jpg)
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![Consumidor e Escolha](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2013/05/ConsumidorEscolha.jpg)
Dos vários desafios da revolução digital, a complexidade é a que mais perturba a maioria que tenta manter-se atualizado, tirando partido de todos os canais...
![FNAC Loja](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2012/07/FNACLoja.jpg)
Lojas Como a FNAC Têm Que Se Preocupar Mais Com a Experiência do Consumidor
Quando a FNAC chegou a Portugal, o consumidor reagiu e bem. Afinal, era um conceito novo – uma loja com uma vasta seleção de produtos...
![Opiniões de Clientes](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2012/01/OpinioesDeClientes.jpg)
As Opiniões Dos Clientes Nem Sempre Ajudam Mas o Problema é Perceber Quais
Quando os consumidores compram algo online, a maioria verifica as opiniões de outros, com o intuito de perceber se o que está a ser apresentado...
![Parem De Gritar](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2011/12/ParemDeGritar.jpg)
Quando As Empresas Não Ouvem Os Seus Clientes, é Porque Estão a Fazer Barulho a Mais
Durante décadas, os consumidores têm sido interrompidos as vezes que as empresas acham necessário para que a sua mensagem seja ouvida. O que muitas vezes...
![Apple Problemas](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2011/11/AppleProblemas.jpg)
O Que Se Passa Com O iPhone 4S E Porquê Todo Este Silêncio?
Na altura do reino de Steve Jobs, a maioria de jornalistas sabiam que qualquer critica poderia bem ser rematada com a ausência de convite para...
![Outro Mundo](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2011/11/OutroMundo.jpg)
Social Media: Bem-vindo Ao Outro Mundo
Se, no século XIX, em 1886, perguntássemos a um habitante da terra onde ficava a estátua da liberdade, provavelmente a resposta era que não sabia....
A Inteligência De Tendências Determina O Futuro Sucesso
Os consumidores estão cada vez mais apáticos, adversos ao compromisso e cínicos, graças aos anos que foram expostos às infinitas opções e promessas de marcas...
![Cliente Errado](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2011/08/ClienteErrado.jpg)
Quando O Cliente Não Tem Razão
Passamos a nossa vida profissional a ouvir frases chave, generalizadas, com o intuito de nos guiar no mundo dos negócios – “o cliente tem sempre...
![MEO Customer Centric](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2011/07/MEOCustomerCentric.jpg)
MEO: Customer Service Não É Algo Que Se Pratique a Part-Time
A maioria das pessoas (conhecidas pelas marcas como consumidores ou melhor ainda um “Target”) estão insatisfeitas com o nível de serviço praticado pelas marcas. Não...
![Informação Escondida](https://www.tudomudou.com/wp-content/uploads/2011/06/InformacaoEscondida.gif)
O Que O Marketing Esconde
Muito se tem falado sobre a nova era de marketing, a transparência, a autenticidade, a voz humana – tudo centrado em torno do melhor para...