Tim Cook e o iPhone 4S

Apple Reza Para Que Não Haja Necessidade De Um Product Recall do iPhone 4S

A solução ainda não resolveu o problema mas a Apple continua com a esperança que o problema seja mesmo de software e não hardware. É que um product recall do iPhone 4S não poderia acontecer numa pior altura. Neste momento, não existe margem de erro para nenhuns dos concorrentes ao primeiro lugar dos smartphones.

Tim Cook e o iPhone 4S

A solução ainda não resolveu o problema mas a Apple continua com a esperança que o problema seja mesmo de software e não hardware. É que um product recall do iPhone 4S não poderia acontecer numa pior altura. Neste momento, não existe margem de erro para nenhuns dos concorrentes ao primeiro lugar dos smartphones.

Não é que um product recall seja novo para a Apple, pois neste momento, existe mesmo um para os primeiros iPod Nanos. Mas até aqui a Apple teve sorte. Como o iPod já foi dado (não pela Apple) como um produto acabar num futuro próximo, poucos vão se focar neste caso. O iPod em questão também já têm 5 anos no mercado. Mais, a Apple envia-lhe um novo iPod Nano caso o seu seja um dos afectados. Afinal – só boas noticias.

Mas após a última atualização do iOS 5 para o 5.0.1, muitos clientes com o iPhone 4S ainda não têm a solução que procuravam – um iPhone com uma autonomia de bateria igual à prometida. Apple continua a trabalhar numa possível solução sabendo que se o problema acaba por ser hardware, o mundo ira-lhe cair em cima e nem os Apple Fanboys vão poder ajudar.

O Goodwill que a Apple conseguiu criar não é garantida para o resto da sua existência – pelo contrário. É que cada vez mais, com a velocidade da Web, concorrência e ciclos de produto mais curtos, o Goodwill que as poucas empresas conseguem, rapidamente se vira contra a marca quando os clientes se sentem ignorados ou defraudados.

Neste caso, não será tanto o defraudar mas sim o ser ignorado e este é o risco que a Apple sempre correu em não estar presente online a ouvir e falar com a sua comunidade. Steve Jobs foi sempre alérgico à imprensa e aqui Tim Cook irá ter que resolver esta falta de relação de décadas.

Mas ele já começou, como se verifica das respostas que Apple começa a dar à imprensa – algo quase impensável na era de Jobs.

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