apoio ao cliente

Rapariga de 3 Anos e Meio Faz Com Que Um Retalhista Gigante Mude o Nome De Um Produto Seu

Pessoas querem ser atendidas por pessoas. Consumidores querem ser tratados como humanos primeiro, só depois como consumidores, mas este conceito parece demasiado complicado para a...

Nuno Machado Lopes in Consumidor
Jan 31 - 1 min read

Os Seus Clientes Estão Satisfeitos?

Na realidade as reclamações podem servir como ferramenta estratégica para registar valiosas sugestões para aperfeiçoar processos e produtos. As reclamações são uma oportunidade de melhoria...

jcoelho in Gestão & Marketing
Jan 30 - 2 min read

Facebook Quer Melhorar O Seu Serviço De Apoio – Mais Um App?

“Somos implacáveis com os nossos produtos que não são utilizados com a frequência determinada”. A falta de transparência deveria funcionar como um aviso às prioridades...

Nuno Machado Lopes in Facebook
Oct 14 - 2 min read

O Que a MEO Ensinou me Sobre “Apoio Ao Cliente”

A minha mais recente experiência com a MEO revelou algumas das lacunas que ainda existem na relação entre marca e cliente. Estranho que pareça, o objetivo...

Nuno Machado Lopes in Experiências
Jul 28 - 5 min read

HP Declara Guerra Num Consumidor

O que acontece quando um cliente não é passivo e a marca não o quer ouvir? Nas melhores das hipóteses, coloca um vídeo online e...

Nuno Machado Lopes in Gestão de Crise
Nov 26 - 1 min read

Latest posts