Rapariga de 3 Anos e Meio Faz Com Que Um Retalhista Gigante Mude o Nome De Um Produto Seu Pessoas querem ser atendidas por pessoas. Consumidores querem ser tratados como humanos primeiro, só depois como consumidores, mas este conceito parece demasiado complicado para a maioria dos licenciados a gerir as grandes marcas. Um representante de uma marca demonstra como o fazer. Continue Reading →
Quando O Cliente Não Tem Razão Passamos a nossa vida profissional a ouvir frases chave, generalizadas, com o intuito de nos guiar no mundo dos negócios – “o cliente tem sempre razão”, “conteúdo é rei” ou então “Trabalho é trabalho, conhaque é conhaque”. Continue Reading →
O Que a MEO Ensinou me Sobre “Apoio Ao Cliente” A minha mais recente experiência com a MEO revelou algumas das lacunas que ainda existem na relação entre marca e cliente. Estranho que pareça, o objetivo deste artigo não é de difamar a marca MEO, nem de tornar tudo isto viral – not sexy enough. Continue Reading →
Afinal O Cliente Não Se Importa De Esperar? Quantas vezes não ficámos já colados ao nosso ecrã enquanto o progress bar leva uma eternidade para abrir um programa ou um site, pensando para nós próprios “O que se passa? Continue Reading →
Nokia Quer Entrar Num Negócio Consigo Nokia está agora a recorrer a crowdsourcing para a criatividade. Continue Reading →
Estamos A Viciar Os Nossos Filhos Em Media? Ultimamente tem existido um esforço colectivo para perceber melhor o aumento acentuado dos hábitos de consumo de media desta nova geração. Continue Reading →
O Melhor & Pior Marketing Como empreendedor e gestor, com uma paixão por social media e as oportunidades que hoje em dia temos em criar e cultivar meaningful relationships com os nossos clientes e amigos, fico contente do vos apresentar o melhor e pior marketing com base nos dados recolhidos do estudo da HubSpot. Continue Reading →
A Nova Relação TV/Internet Novos dados indicam que a televisão e a Internet tem uma profunda relação entrelaçada e em plena evolução. Continue Reading →
Qual A Melhor Estratégia – Desconto Ou Oferta? A próxima vez que comprar um chocolate com desconto, faça a seguinte introspeção: Teria comprado o chocolate caso o mesmo se encontrasse com o preço normal (sem desconto) mas com um bónus de 30%? Continue Reading →
Convergência Social Para quem delira com os novos termos de marketing que nos benzam com cada vez mais frequência, aproveitando para os acondicionar e propor a clientes que anseiam a inovação e a mais-valia que nunca acaba por se concretizar, não podia haver melhor altura. Continue Reading →
